同級別崗位經驗1年或2年以上客房領班經驗，熟練使用電腦。
工作職責:1、負責對酒店客房的接待服務工作實行安排、督導、檢查，保證酒店客房正常、順利進行。
2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。
3、匯總核實客房狀況，及時向前臺提供準確的客房狀況報表。
4、對客房設施設備進行定期保養，保證房內設施完好，物資齊全完備。發現損壞或故障及時報修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
5、主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
6、對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。
7、對所屬員工的操作方法、工作規范進行培訓。
8、經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。
9、負責客房各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態度、勞動紀律和工作質量進行統計考評。
10、完成領導安排的其他臨時工作。
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